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Condition d’utilisation

Aperçu

1.1 Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent aux règles de l’utilisation de toute fonction ou de site web de Sophora sis à l’adresse https://www.sophora.fr/ (notamment l’achat de produits de Sophora).

1.2 A propos des Conditions d'utilisation, « nous » désigne Sophora, « vous » désigne le Client et « les deux » désigne le Client et Sophora.

1.3 Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant de visiter ou d'utiliser notre site Web. En utilisant le site, vous acceptez les présents conditions d’utilisation ; si vous ne les acceptez pas, vous ne pourrez peut-être pas accéder au site Web ni utiliser les fonctionnalités.

1.4 Sophora se réserve le droit, à sa seule discrétion et à tout moment, de changer, modifier, compléter ou supprimer des parties de ces Conditions d'utilisation. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement ces Conditions d'utilisation pour voir si des modifications y ont été apportées. Si vous continuez à utiliser le Site après publication des modifications apportées, cela signifiera que vous acceptez lesdites modifications.

1.5 En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous avez donné votre consentement à l'une de vos personnes à charge mineures pour utiliser notre site Web.

1.6 Vous ne pouvez pas utiliser notre site Web à des fins illégales ou non autorisées ou utiliser les fonctionnalités du site Web en violation des lois de votre juridiction.

Article

2.1 L'application des Conditions Générales de Vente définit les conditions dans lesquelles nous vendons des marchandises à nos clients et, par conséquent, régit l'ensemble du processus de vente depuis le client passant la commande jusqu'à la livraison des marchandises au client.

2.2 Les conditions générales de vente applicables à la commande sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande par le client, et toute commande de marchandise implique l'adhésion pleine et entière du client aux conditions générales de vente en vigueur au moment de la passation de la commande. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

2.3 Les articles en vente sont ceux affichés sur le site de Sophora au jour de la demande du client. Chaque article fait l'objet d'une fiche descriptive qui comprend : photo, prix, en-tête de fenêtre, tailles et coloris disponibles, matière, motif, poids, quantité. Il peut y avoir de légères différences entre un produit et sa photo, en fonction de la gamme de couleurs, de la résolution et de la définition des couleurs de l'écran de l'utilisateur.

2.4 Sophora s'engage à livrer des biens conformes aux exigences liées à la sécurité et à la santé humaines conformément à la réglementation de l'UE, en particulier la législation sur les produits chimiques réglementés.

Prix

3.1 Les prix des produits sont exprimés en euros, et la TVA indiquée est la TVA en vigueur sur le territoire français au jour de la commande.

3.2 Le prix total est le prix affiché sur le site Sophora et confirmé au client au moment de la vérification de la commande. Le prix de règlement est communiqué au client sous la forme d'un récapitulatif de commande avant la confirmation de la commande, qui est le résultat d'un calcul complet basé sur le prix de la marchandise, les frais de logistique et la remise sur la marchandise.

3.3 Sophora se réserve le droit de modifier les prix des produits, les prix de nos articles sont sujets à changement sans préavis

3.4 Nous nous engageons à utiliser le prix affiché sur le site au moment de la commande, mais si le prix de l'article s'affiche de manière incorrecte ou manifestement aberrante (prix bas), pour quelque raison que ce soit (erreur informatique, erreur de saisie manuelle, erreur technique, etc...), même la commande après notre confirmation, elle sera annulée, nous vous l’informerons le plus vite possible. Bien entendu, vous pourrez repasser commande avec un prix corrigé et précis si vous le souhaitez.

Ordre

4.1 Les clients passent une commande en procédant comme suit :

  • Étape 1 : Le client sélectionne les articles souhaités, les ajoute au panier et procède au paiement.
  • Étape 2 : Le client renseigne l'adresse de livraison et le mode d'expédition. La partie marquée d'un « * » est obligatoire. Sauf indication contraire du client, l'adresse de facturation sera la même que l'adresse de livraison.
  • Étape 3 : Nous prenons en charge le paiement en ligne par carte bancaire (Veuillez noter que tous les paiements peuvent être effectués en EUR, USD, GBP, CHF), les clients doivent saisir le titulaire de la carte, le numéro de carte, la date d'expiration et 3 mots de passe visuels au dos de la carte pour finaliser la commande.

4.2 La confirmation et le paiement de la commande par le client constituent un contrat de vente entre nous et le client soumis aux conditions de service.

4.3 Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment toute commande que vous nous passez, notamment dans les cas suivants :

  • plaintes inhabituelles ou abusives ;
  • La quantité de commande est anormale ;
  • service de retour anormal ou abusif ;
  • en cas de litige avec le client.

4.4 Contact : Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à votre commande ou pour toute autre demande, du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00, par email à contact@sophora.fr (veuillez contacter nous au numéro de commande dans l'e-mail)

Paiements

5.1 Nous prenons en charge Paypal, Visa, Master Card, Mastro Card, American Express, Discover Card, Diners Club et d'autres méthodes de paiement en ligne.

5.2 Paiements par carte de crédit et de débit : nous acceptons les cartes de crédit Visa et master card, à condition qu'elles passent notre système de détection de fraude ; nous acceptons American Express, JCB, Diners Club, les cartes de débit Visa et les paiements électroniques dans certains pays. Notre système affichera automatiquement les options de carte de crédit appropriées pour votre pays ou votre région sur la page de paiement, et vous serez redirigé vers le site Web du partenaire de paiement par carte de crédit/débit tiers pour effectuer le paiement.

5.3 Paiement Paypal : nous acceptons les paiements Paypal dans des pays ou régions spécifiques. Lorsque vous utilisez les fonctions de stockage et de paiement en ligne de Paypal, notre système affichera automatiquement Paypal comme option de paiement sur la page de règlement pour les clients dans des pays ou régions spécifiques. Si la devise de votre compte Paypal est différente de la devise d'un pays ou d'une région en particulier, vous pouvez subir des pertes de change en raison des différences de taux de change.

5.4 Lors de la transmission sur le réseau, toutes les informations échangées pour le traitement des paiements sont cryptées à l'aide de Secure Sockets Layer (SSL) et ne peuvent être détectées, interceptées ou utilisées par des tiers.

Livraison

6.1 Le délai de livraison des marchandises comprend deux parties : le temps de production et le temps de transport.

6.2 Après avoir passé la commande, nous personnaliserons le produit en fonction de la taille que vous choisissez, et le temps de production estimé est de 7 à 14 jours ouvrables.

6.3 Il existe deux modes de livraison : express standard et express accéléré. Le temps de transit estimé pour le service express standard est de 14 à 25 jours ouvrables et le temps de transit estimé pour le service express accéléré est de 7 à 10 jours ouvrables.

6.4 Le délai de livraison indiqué sur le site Web n'est qu'une estimation, nous ne garantissons pas la date de livraison et le délai de livraison réel peut varier en fonction de la situation spécifique.

6.5 Pour des actes ou des circonstances indépendants de notre volonté (y compris, mais sans s'y limiter, le COVID-19, les retards de fournisseur, les intempéries, les catastrophes naturelles, l'action du gouvernement, la guerre, l'invasion ou les hostilités, les émeutes ou les troubles civils, les grèves, les pannes de courant, les pannes de télécommunications ou autres circonstances échappant à son contrôle raisonnable), Sophora n'aura aucune responsabilité envers vous et ne sera pas considérée comme étant en rupture de contrat.

6.6 Vous devez fournir l'adresse de livraison et le numéro de téléphone exacts du destinataire et le signer, sinon vous serez responsable de tout retard ou perte causé par celui-ci.

6.7 Transfert des risques : Les risques de dommages, de perte et de détérioration des marchandises vous sont transférés à la livraison et à la réception des marchandises.

Inspection

7.1 Vous devez vérifier au moment de la livraison que la marchandise reçue est conforme aux prescriptions, toute anomalie liée à la livraison, telle que : emballage endommagé, perte de marchandise, marchandise endommagée, marchandise ne correspondant pas à la commande, autres anomalies. Vous devez nous signaler les irrégularités de livraison dans le délai légal après la livraison de l'article, après quoi l'article est réputé conforme sauf s'il présente un vice caché.

7.2 Pour le retour ou l'échange de toute marchandise de qualité inférieure, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges.

Garantie

8.1 La période de garantie du produit et de ses accessoires est de 5 ans à compter de la date de réception du produit.

8.2 Pendant la période de garantie, nous fournirons des services de garantie pour les produits qui ne peuvent pas être utilisés normalement en raison de leurs propres défauts (tels que des défauts de conception, des dommages au tissu, des fils de tirage, etc...). Si le produit que vous avez acheté ne peut pas être utilisé normalement en raison d'un défaut du produit pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons votre produit. Vous convenez qu'il s'agit de votre seul recours en vertu de ces conditions.

8.3 Les produits qui ne fonctionnent pas correctement en raison d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une altération, d'une usure normale, d'une exposition aux éléments, d'une humidité élevée ou du non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien ne sont pas couverts par la garantie. Plus précisément, y compris, mais sans s'y limiter, les situations suivantes :

  • Abrasion du tissu, décoloration naturelle, différences de couleur mineures, exposition à l'air salé, dommages causés par des insectes ou des animaux domestiques, décoloration ou froissement du tissu dû à la lumière du soleil (si le produit n'est pas exposé à de telles conditions, sa durée de vie augmentera);
  • Entretien normal des rideaux électriques et de leurs accessoires, y compris le chargement et le remplacement des batteries ;
  • Divers types de dommages causés par le retrait ou la réinstallation de rideaux sur une même fenêtre ou sur d'autres fenêtres ;
  • Le produit ne peut pas être utilisé normalement en raison d'une erreur de mesure ou d'une installation non conforme aux instructions d'installation du produit.

8.4 Ces Conditions s'appliquent uniquement au client d'origine, si vous vendez ou transférez les Marchandises, les obligations de garantie de Sophora prennent fin.

8.5 Si vous avez besoin d'un service de garantie, veuillez inclure votre nom, adresse, description du problème, date de commande et date du problème, envoyez un e-mail à contact@sophora.fr, et nous organiserons un service de réparation dès que possible.

Expédition, douanes, droits

9.1 Expédition

Sophora propose une livraison dans le monde entier. Le destinataire nommé sur l'adresse de livraison sera l'importateur du produit acheté et devra se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Tous les articles achetés chez Sophora sont fabriqués conformément au contrat d'expédition. Cela signifie que le risque de perte et la propriété de ces articles sont transférés à l'acheteur lors de notre livraison au transporteur.

9.2 Impôts, droits et taxes

Il est de la responsabilité du destinataire de contacter les douanes locales pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, des retards au-delà des estimations de livraison initiales de Sophora peuvent en résulter. Sophora prend en charge l'essentiel des frais de dédouanement, tandis que les frais de dédouanement des échantillons et des cas particuliers individuels sont à la charge du destinataire indiqué sur l'adresse de livraison. Sophora n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas non plus prédire ce qu'ils pourraient être.

Informations personnelles

10.1 Les informations personnelles que vous soumettez via le site Web sont soumises à notre politique de confidentialité.En ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la protection des informations personnelles, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.

Cookies

11.1 Afin de traiter la commande du client et de mieux comprendre les besoins du client afin de fournir des services personnalisés. Notre site Web utilise des cookies. Un cookie est un fichier informatique stocké sur tout appareil connecté à Internet (par exemple, votre ordinateur, smartphone, tablette) qui identifie et mémorise l'identité, les options de langue et d'autres paramètres d'un client visitant un site Web.

11.2 Lorsque vous visitez notre site Web, une déclaration d'informations sur l'utilisation des cookies sur ce site Web vous sera présentée et il vous sera demandé d'accepter l'activation des cookies non obligatoires et des cookies fonctionnels. Vous pouvez décider d'accepter ou non les cookies via le paramètres de votre navigateur.

11.3 Si vous souhaitez révoquer les cookies stockés sur votre appareil, vous pouvez supprimer tous les cookies stockés dans votre navigateur et configurer votre navigateur pour empêcher l'enregistrement des cookies. Cependant, cela peut entraîner l'impossibilité d'utiliser certaines fonctionnalités ou certains services du site Web.

Non-responsabilité

12.1 En passant commande sur le site Sophora, vous comprenez et acceptez tous les risques liés à l'utilisation du réseau Internet, notamment performances techniques, temps de réponse, transmission d'informations, risque de contamination virale. Par conséquent, pour l'utilisation d'ordinateurs, d'accès à Internet, de maintenance ou de panne de serveur, de ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique, la connexion du client au site Web se fait à vos risques et périls,

12.2 En réponse à des actes ou à des circonstances indépendantes de la volonté de Sophora (y compris, mais sans s'y limiter, le COVID-19, les retards des fournisseurs, les intempéries, les catastrophes naturelles, l'action gouvernementale, la guerre, l'invasion ou les hostilités, les émeutes ou les troubles civils, les grèves, les pannes de courant, les pannes de télécommunications ou autre Sophora n'aura aucune responsabilité ou obligation envers vous et ne sera pas considéré comme en défaut pour tout manquement à l'exécution, en tout ou en partie, de ses obligations en vertu d'une commande passée par le Client, causé par des circonstances au-delà de son raisonnable contrôler.

Rémunération

13.1 Vous acceptez d'indemniser et de dégager Sophora de toute réclamation ou demande découlant de votre violation des présentes conditions d'utilisation de la mauvaise utilisation du service ou de la violation de toute loi ou par un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables.

Droit applicable et règlement des litiges

14.1 En cas de litiges et réclamations, le Client recherchera en priorité une solution amiable auprès de Sophora, à défaut d'accord entre les parties sur une solution, le tribunal de droit commun sera compétent.

14.2 Ce site Web est détenu et exploité par TRADING PASSION ELITE LIMITED, enregistré à l'unité 14, deuxième étage, Burrell House, 44, Broadway, Londres, Angleterre, E15 1XH.

14.3 Loi applicable : Ces termes et conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément à la loi anglaise.

Divers

15.1 Les présentes Conditions d'utilisation ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de retour et d'échange constituent un système complet de conditions et d'entente entre le Client et Sophora, et régissent l'utilisation de toute fonction ou service sur le site Web de Sophora par le Client.

15.2 Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation, de la Politique de confidentialité ou de la Politique de retour est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur.

15.3 Les titres des sections des présentes Conditions d'utilisation sont utilisés uniquement à des fins de commodité et n'affectent pas le sens ou l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation.

Propriété Intellectuelle

16.1 Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant une éventuelle violation des droits de propriété intellectuelle, veuillez envoyer un e-mail à contact@sophora.fr, en précisant les droits prétendument violés et le produit prétendument violé.

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Temps de Fabrication

Tous nos rideaux sont personnalisés. Après avoir passé une commande, nous commencerons à fabriquer selon la taille que vous fournissez.Le délai de traitement est de 7 à 14 jours ouvrables(hors week-end)

Temps d'Expédition

Nous vous proposons 2 méthodes d'expédition, l'expédition standard de 7 à 10 jours ouvrables et l'expédition express de 4 à 6 jours ouvrables.
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Garantie de Service

Paiements Sécurisés

Sophora prend en charge une variété de méthodes de paiement telles que carte de crédit/débit, paypal et a été vérifié par SecureTrust.
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Livraison Gratuite à Partir de s 59.00 €

Sophora vous offre la livraison standard gratuite pour commandes supérieures à 59.00 €.
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14 Jours de Retour Sans Raison

Sophora disposez de 14 jours pour changer d'avis. Les produits réalisés sur-mesure sont exclus de ce droit et les frais de ré-expéditions sont à votre charge (frais de retour et d'une partie de la perte de matières premières) .
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